Mardi 04 juin
10:00
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PC4
10:00 - 17:00

Pré -Cours ARM
Journée des Assistants de Régulation Médicale

Coordonnateur : Catherine PRADEAU (Bordeaux)
Ce pré-cours sera décliné en 4 thèmes :
10:00 - 11:30 ATELIER 1 : Maîtrise de la relation téléphonique lors de la prise l’appel au SAMU-CENTRE 15.
Améliorer la qualité de l’accueil téléphonique, savoir gérer l’agressivité des appelants, connaître les outils et bonnes pratiques de communication à distance.
11:30 - 13:00 ATELIER 2 : Prise en charge d’un appel pour urgence respiratoire.
Identifier lors de la prise d’appel les signes de gravité en faveur d’un détresse respiratoire, savoir évaluer les situations nécessitant un déclenchement de moyens avant régulation médical, connaître les consignes à donner avant l’arrivée des secours, prioriser le niveau de régulation médicale en fonction des signes de gravité.
14:00 - 15:30 ATELIER 3 : Guider les premiers gestes de secours à distance.
Identifier lors de la prise d’appel des situations nécessitant une mise en place de premiers secours, savoir guider les principaux gestes à distance.
15:30 - 17:00 ATELIER 4 : Simulphone.
Mise en situation de cas pratiques.

Mardi 04 juin

Salles 224-225
Mercredi 05 juin
08:45
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CS-03
08:45 - 10:15

Conférence soignants N°3
Allo !!…Venez écouter ma vie d’ARM

Modérateur : Ludovic RADOU (Superviseur) (Le Mans)
08:45 - 10:15 Aspects médicolégaux de la profession d'ARM. Germain DECROIX (Juriste) (Paris)
Connaître le cadre de l'exercice de l'assistant médico-administratif, assistant de régulation médicale
Reconnaitre les droits et devoirs des ARM
Définir l'impact juridique des ARMS ( EI, plainte, etc)
08:45 - 10:15 Évaluation des pratiques professionnelles de la profession d'ARM. C CAPLETTE (Le Mans)
Enoncer les principes de l' EPP individuel et de sa mise en place ,
Définir les principes de l' EPP collectif et de sa mise en place
Définir les avantages et inconvénients de ces deux méthodes
Retour d’expérience sur une EPP régionale
08:45 - 10:15 Réécoute qualité pour les ARMS. M PONCET (Grenoble)
Expliquer sa mise en place au sein du groupe, les fréquences de réécoute
Analyse de la pratique - grille dévaluation
Avantages et inconvénients de cette méthode

Mercredi 05 juin

Salle 242A
11:00
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AMS ARM-66
11:00 - 12:30

Atelier Médico-Soignants ARM 66
Gestion Téléphonique relationnelle et décisionnelle d’une Urgence Cardiologique

Coordonnateur : Igor OUSS (Bobigny)
Conférenciers : Stéphane DELFINI (Toulouse), Igor OUSS (Bobigny)
Conduire un interrogatoire performant dans les situations cardiologiques, en particulier les malaises et les syndromes coronariens aigus. Prendre en compte les particularités relationnelles de l'appelant pour favoriser le recueil de la sémiologie afin d'identifier les situations d'urgence et d’appliquer la décision optimale.
L'atelier sera conduit sur des simulations d'appels par un acteur. Les appels seront pris en charge par les auditeurs,
séquencés, argumentés par le groupe. Enfin les experts théoriseront les aspects de communication interpersonnelle et
en parallèle les items sémiologiques et les décisions.

Mercredi 05 juin

Salle 342A
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AMS ARM-70 A
11:00 - 12:30

Atelier Médico-Soignants ARM 70 A
Simulation en régulation pédiatrique

Coordonnateur : Julien NAUD (Bordeaux)
Conférenciers : Mathieu DUBOIS (Comédien) (Bordeaux), Julien NAUD (Bordeaux), Oriana SANCHEZ (Bordeaux)
Programme de simulation multiprofessionnel avec patient standardisé pour améliorer la qualité et la sécurité de la prise en charge par les ARM et les médecins régulateurs d’un appel pour un enfant présentant une urgence vitale :
- reconnaître les critères de gravité chez l’enfant
- proposer la (ou les) réponse(s) les plus adaptées
- guider par téléphone la réalisation de gestes d’urgence
- communiquer avec un appelant en contexte de stress et d’urgence

Mercredi 05 juin

Salle 342B
14:00
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AMS ARM-67
14:00 - 15:30

Atelier Médico-Soignants ARM 67
Régulation des Urgences Psychiatriques au Samu

Coordonnateur : Igor OUSS (Bobigny)
Conférenciers : Stéphane DELFINI (Toulouse), Igor OUSS (Bobigny)
Conduire un interrogatoire performant dans les situations psychiatriques afin d'identifier la dangerosité, à savoir le risque de passage à l'acte auto ou hétéro agressif et d'accident. Prendre en compte les particularités relationnelles de l'appelant et la sémiologie afin d'identifier les situations d'urgence et de prendre la décision optimale.
L'atelier sera conduit sur des simulations d'appels par un acteur. Les appels seront pris en charge par les auditeurs, séquencés, argumentés par le groupe. Enfin les experts théoriseront les aspects de communication interpersonnelle et en parallèle les items sémiologiques.

Mercredi 05 juin

Salle 342A
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AMS ARM-70 B
14:00 - 15:30

Atelier Médico-Soignants ARM 70 B
Simulation en régulation pédiatrique

Coordonnateur : Julien NAUD (Bordeaux)
Conférenciers : Mathieu DUBOIS (Comédien) (Bordeaux), Julien NAUD (Bordeaux), Oriana SANCHEZ (Bordeaux)
Programme de simulation multiprofessionnel avec patient standardisé pour améliorer la qualité et la sécurité de la prise en charge par les ARM et les médecins régulateurs d’un appel pour un enfant présentant une urgence vitale :
- reconnaître les critères de gravité chez l’enfant
- proposer la (ou les) réponse(s) les plus adaptées
- guider par téléphone la réalisation de gestes d’urgence
- communiquer avec un appelant en contexte de stress et d’urgence

Mercredi 05 juin

Salle 342B
16:00
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CMS-08
16:00 - 17:30

Conférence Médico-soignants N°8
Trier … de la régulation au SAU

Modérateurs : Eric PERRET (ARM) (Annecy), Ludovic RADOU (Superviseur) (Le Mans)
16:00 - 17:30 ARM et douleurs thoraciques. Claudine VERROUX (Fort de France)
Décrire les principes et le déroulé de l'Aide à la Décision (AAD) lors d’un appel pour douleur thoracique.
Développer orientation et priorisation de l'appel.
Quels moyens engager ? Avant ou après la régulation médicale ? Développer les problématiques.
16:00 - 17:30 IOA et ECG. Charlotte BAVIERE (Lille)
Décrire les bénéfices de l’ECG dès l’IOA sur le devenir des victimes de syndrome coronarien aigu.
Présenter le cadre réglementaire et l’impact organisationnel de l’ECG à l’IOA.
Pour qui ? Pourquoi ? A partir d’un cas concret, développer bénéfices et limites de la mise en place de l’ECG à l’IO
16:00 - 17:30 Tri et SSE. Joel PANNETIER (Urgentiste - Responsable SSE) (LE MANS)
Décrire les principes généraux du tri en SSE.
Développer le rôle des premiers intervenants et la place de chacun en SSE (ARM, Médecin, IDE, CAH).
A partir d’un cas concret comme IRMA ou HAITI, présenter le tri lors d'une catastrophe naturelle.

Mercredi 05 juin

Amphi Havane
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AMS ARM-68
16:00 - 17:30

Atelier Médico-Soignants ARM 68
Les nouvelles technologies dans la médecine de catastrophe

Coordonnateur : Vincent BOUNES (Toulouse)
Conférenciers : Gérard BLANCO (Toulouse), Vincent BOUNES (Toulouse), Cédric ZANNESE (Toulouse)
Comprendre l’intérêt des systèmes de communication dans la médecine de catastrophe.
Apprendre les nouveautés permises par la miniaturisation, les réseaux déportés, numériques, satellitaires et autres.
Connaitre et manipuler les logiciels actuels et à venir de la médecine de catastrophe (Sinus, Sivic, etc)

L’atelier est théorique et pratique. Face à l’inventivité des terroristes, les SAMU doivent aussi gagner la guerre de l’information. Les systèmes de communication deviennent innovants (véhicules satellitaires, Wifi longue portée, radios), les logiciels se complexifient (Sinus, Sivic, etc°), les remontées d’information doivent être rapides et coordonnées (interservices). Les SAMU doivent développer et utiliser de nouveaux outils pour gagner cette guerre…

Au service de cet atelier, l’expérience du SAMU qui a connu AZF et l’affaire Merah avec Vincent Bounes, chef de service, Gérard Blanco, Chef ARM chargé de la médecine de catastrophe, et Cédric Zannese, informaticien SAMU. Il s’agit d’un atelier mêlant théorie et pratique (manipulation des nouveaux outils, radio, systèmes d’information, etc.).

Mercredi 05 juin

Salle 342B